Diese Richtlinie zu Garantien und Produktproblemen erläutert, wie Charles Gemeiner Cabinets mit fehlerhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und garantiebezogenen Anfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Zustand der Produkte
Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Abbildungen, Spezifikationen und den geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
Möbel können natürliche Abweichungen in Farbe, Textur, Maserung, Oberflächenbehandlung oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen gelten nicht als Mängel, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Produkt fehlerhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@charlesgemeiner.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, bei einem Transportschaden Fotos der Verpackung sowie, falls vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern an.
3. Fehlende Teile oder Beschläge
Wenn Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Unterstützung bei der Reparatur oder eine andere geeignete Hilfe bereitstellen.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die verwendeten Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem sein.
Als Herstellungsfehler gelten nicht normale Abnutzung, durch unsachgemäße Verwendung verursachte Schäden, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung von Pflegehinweisen, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft wird.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Unterstützung bei der Reparatur, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, die Rückgabe gegen Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe umfassen.
Wir können vor der Genehmigung einer Abhilfe Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rücksendung des Produkts anfordern.
6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder nicht wie beworbene Waren nicht ein.
7. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie beinhalten. Falls eine Herstellergarantie gilt, können Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den jeweils anwendbaren zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese nicht.
8. Kontakt
Geschäftsname: Charles Gemeiner Cabinets
Telefon: +1 323 299 8696
E-Mail: info@charlesgemeiner.com
Adresse: 3225 W Exposition Pl, Los Angeles, CA 90018, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag – Freitag, 9:00 – 17:00 Uhr (CST)