La présente politique européenne relative au droit de rétractation s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des biens auprès de Charles Gemeiner Cabinets par l’intermédiaire de charlesgemeinercabinets.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter de votre achat sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu les biens.
Pour les commandes livrées en plusieurs expéditions, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez reçu le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, l’échéance est reportée au jour ouvrable suivant, le cas échéant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit européen de rétractation », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, lorsque cette fonction est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@charlesgemeiner.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en accuserons réception sur un support durable, tel qu’un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : Charles Gemeiner Cabinets, 3225 W Exposition Pl, Los Angeles, CA 90018, United States, E-mail : info@charlesgemeiner.com, Téléphone : +1 323 299 8696
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat de vente portant sur les biens suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les biens retournés, y compris les frais de l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat, lorsque la législation applicable l’exige.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des biens, sauf si le retour est dû à des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou sauf disposition contraire de la législation applicable.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles nécessitant un transport de marchandises, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Dans la mesure du possible, les meubles doivent être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballages d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains biens, notamment aux biens fabriqués selon les spécifications du client, aux biens personnalisés, aux biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux biens qui se mélangent de manière indissociable avec d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Biens défectueux ou non conformes
Le droit européen de rétractation est distinct de vos droits impératifs concernant les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@charlesgemeiner.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Charles Gemeiner Cabinets
Téléphone : +1 323 299 8696
E-mail : info@charlesgemeiner.com
Adresse : 3225 W Exposition Pl, Los Angeles, CA 90018, United States
Heures de service : Du lundi au vendredi : 9h00 - 17h00 (CST)